to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi Şikayeti
7 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden Gürgençler satıcısından iPad 11. Nesil a16 model bir tablet siparişi verdim. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma gönderilmedi ve sipariş ekranında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil. Teslimatınız geciktiği için üzgünüz. Herhangi bir güncelleme olursa sizi bilgilendireceğiz. İsterseniz para iadesi için iptal de edebilirsiniz.” ifadesi görünüyor.
Bu süreçte Gürgençler müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Amazon müşteri hizmetleri ise ürünün henüz tedarikçi firma olan Gürgençler tarafından temin edilmediğini, onların stoklarında görünmediğini ve herhangi bir kargo firmasına ürünün teslim edilmediğini belirtti. Buna rağmen Gürgençler’in kendi internet sitesinde aynı ürünün stokta ve satışta olduğunu görüyorum, bu nedenle bilinçli bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu ürünü yaklaşık bir hafta önce hediye olarak almak için sipariş ettim ve o tarihteki satış fiyatı, şu an satılan fiyattan yaklaşık 2.500 TL daha uygundu. Hem bu fiyat farkı nedeniyle maddi anlamda hem de ürünü zamanında teslim edemediğim için manevi anlamda mağdur oldum. Amazon Sipariş Numaram 403-6107079-0432314’tür.
Ürünün, siparişi verdiğim tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, hem fiyat farkımın hem de yaşadığım gecikme ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz, bu mail neyin dönüşü tam olarak
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00
Hiçbir geri dönüş ya da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Merhaba aynı sorunu şu anda ben de yaşıyorum bir gelişme var mı ürünü size gönderdiler mi yoksa iptal mi edildi