Gürgençler'den Alınan İpad Mini Güç Düğmesi Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

28.04.2025 tarihinde Amazon sitesi üzerinden Gürgençler satıcısından iPad mini Wi‑Fi 128 GB satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra güç (açma‑kapama) tuşu içine gömülmüş kaldı ve hiç basılmadı. Ürünü garanti kapsamında Gürgençler’in Piazza şubesine götürdüm, “içine toz/pislik kaçmış, temizledik” denilerek cihaz bana geri verildi.

Aktif ve özenli kullanmama rağmen, aradan çok zaman geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve şu anda güç tuşu yine takılı, hiç hareket etmiyor, içine basılı kalmış durumda. Ürünü sadece ben, yetişkin biri olarak kullanıyorum; kesinlikle düşürme ya da darbe alma gibi bir durum olmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihazın darbe alıp almadığını sordular, ben de net bir şekilde almadığını belirttim. “Tamam o zaman garantiye alalım, sizden kaynaklıysa belirli bir ücret karşılığında cihazın değişimini yaparız” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Yaklaşık beş aydır aynı problemle uğraşıyorum ve bu durum hem zaman kaybı hem de oldukça sinir bozucu bir hâle geldi. Kullandığım diğer Apple ürünlerinde (MacBook Air, iPad 9. Nesil, iPad 10. Nesil, Apple Watch, AirPods) böyle bir sorun hiç yaşamadım. Şikayetlere baktığımda da bu seride güç tuşu ile benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum; bu nedenle aldığım iPad mini’nin kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Aynı modelle değişim istemiyorum; bu seride genel bir üretim sorunu olabileceğini düşündüğüm için satın alma bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Apple ve Gürgençler’in ürünün arkasında durarak, yaşadığım mağduriyeti ücret iadesiyle gidermesini istiyorum.