Gürgençler Yan Ürün Almadan Telefon Satışı Yapılmadı, Mağaza Müdüründen Saygısız Tutum

20 Kasım akşamı Adana Optimum AVM’de bulunan Gürgençler mağazasına iPhone 17 Pro Max almak için gittim. Telefonda stok olmasına rağmen, yanında şarj cihazı, kılıf ve kırılmaz cam gibi yan ürünleri almazsam bana telefonu satmayacaklarını söylediler ve yaklaşık 5–6 bin TL’lik ek ürün almaya zorlandım.

Bu durumun yasal olmadığını, böyle bir zorunlulukları olamayacağını söylediğimde mağaza müdürü son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti, “Almazsan sana telefon satmam” diyerek tavrını sürdürdü ve gerçekten de bana telefonu satmadı. Diğer çalışanların aksine özellikle sadece mağaza müdürünün bu kaba tavrı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Mağazada ürün stoğu olmasına rağmen, sadece ek ürün satışı için telefon satışının reddedilmesini ve mağaza müdürünün bu tavrını kabul etmiyorum. Gürgençler genel merkezinin bu durumu incelemesini, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşterilere bu şekilde zorunlu yan ürün dayatılmayacağına dair açık bir tutum sergilenmesini talep ediyorum.