to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Mağazasında Yanıltıcı Hediye Politikası
22 ve 23 Aralık 2025 tarihlerinde İstanbul Avrupa Yakası Marmara Forum AVM Gürgençler mağazasından iki adet Apple iPhone 17 Pro satın aldım. Satın alma sırasında çalışanlar, ekran koruyucu, kılıf, mercek koruyucu gibi Buff marka ürünleri kampanya dahilinde telefon başına yaklaşık 4.000 TL’ye alabileceğimi söylediler. Ben de o kadar yüksek tutarda alışveriş yaptığımı, bu ürünleri hediye edebileceklerini ilettim; ancak ürünlerin barkodlu olduğu ve bu nedenle hediye edilemeyeceği söylenerek talebim kesin bir dille reddedildi, ben de ısrar etmeden almadım.
Birkaç gün sonra bir arkadaşıma aynı mağazayı önerdim. Arkadaşım da eski telefonunu verip yeni telefon almak istediğini söyleyerek işlem yaptırdı ve aynı şekilde telefon aldı. Ancak kendisine, bana ücretli olarak sunulan ekran koruyucu, kılıf, mercek koruyucu gibi ürünlerin tamamı hediye edilmiş ve hiçbir ücret talep edilmemiş. Bunu duyunca tekrar mağazaya gidip durumu sorduğumda, bana verilen açıklama “O günlük bir kampanyaydı, arkadaşınıza denk gelmiş, size şu an veremeyiz” şeklinde oldu ve bu süreçte adeta dalga geçen bir tavırla geri çevrildim.
Aynı mağazadan, çok yakın tarihlerde ve benzer şekilde yüksek tutarlı alışveriş yapan iki müşteriye tamamen farklı muamele yapılmasını, birine “barkodlu, hediye edemiyoruz” deyip diğerine ücretsiz verilmesini hem adil bulmuyorum hem de tüketiciyi yanıltıcı bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu durum Gürgençler markasına ve sattıkları Apple ürünlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Gürgençler’den, arkadaşıma sağlanan kampanyanın aynısının bana da uygulanmasını, yani ilgili aksesuarların tarafıma da ücretsiz olarak sağlanmasını ve bu tutarsız uygulama ile ilgili makul bir açıklama ve özür bekliyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Apple Gürgençler Premium Partner olarak kampanyalarımız dönemsel olarak güncellenmektedir. Satın alma işlemi sırasında geçerli olan kampanya koşulları ve detayları tarafınıza bilgilendirme kapsamında sunulmaktadır. Satın alma sonrasında başlayan kampanyalara dahil olunamamakta olup, sadece alışveriş yapmış olduğunuz esnada geçerli olan kampanyalarımızdan işlemde bulunabilirsiniz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00
Aşırı derecede mantık dışı ve günlük olarak yaptığımız bir kampanya diyorsunuz o an değerlendirmeye alan kişi bir sonraki geldiğinde bunu bulamayacak ve bunun izahını yapmakla mükellef kalacaksınız bu kampanya günlük olarak yapıldı gelip aldığınız aldınız almazsanız şansınızı kaybedersiniz diye saatlik dakikalık bir şeyin adı kampanya olamaz fırsatçılık olur yapmış olduğunuz işleyiş samimi ve hoş değil o yüzden bence tekrardan gözden geçirmelisiniz insanlar satın aldıkları hizmetin karşılığını görmek istiyorlar yine de satış ve pazarlama olarak siz süzgeçten geçirin takdir sizin bizler sadece bu durumda şaşırarak bu süreçleri karşılıyoruz ama şunu söyleyebilirim kendi adıma bir daha alışveriş yapacak olsam sizin firmanıza hiçbir şekilde tercih etmem ve gelmem ben gelmedim diye sizin firmanız tabii ki de batmayacaktır ama reklam ve pr olarak bu size olumsuz etkileyecektir
