to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Ekran Sorunu Yaşayan iPhone 16 Plus İçin Tekrarlanan Servis Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 4822315543 numaralı siparişimle 30.12.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 16 Plus telefonun ekran sorunu, telefonu aldığım ilk günden bu yana devam ediyor. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ekranda problemler yaşamaya başladım ve 21.03.2026 tarihinde telefonu garanti kapsamında servise gönderdim. Yazılım hatası olduğu ve sorunun giderildiği belirtilerek cihaz tarafıma geri gönderildi; ancak telefon elime geçtiğinde aynı problem yeniden devam etti.
Bu nedenle 14.04.2026 tarihinde cihazı ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım ve şu an telefon hâlâ serviste olduğu için bu süreçte tamamen telefonsuz kaldım. Yaklaşık 67.000 TL ödeyerek aldığım bir cihaz nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Hepsiburada’yı aradığımda Apple’a yönlendirildim, Apple ise Gürgençler servisine yönlendirdi ve herkes birbirine yönlendirip net bir çözüm sunmadı. Sürecin nasıl sonuçlanacağını bilemez hale geldim.
Ürünü aldığım günden beri aynı ekran sorunu devam ettiği ve iki kez servise gitmesine rağmen kesin bir çözüm sağlanamadığı için, iPhone 16 Plus telefonumun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
