to read complaints and reviews, or file yours. 
Gürgençler Mall Of İstanbul Teknik Servisi’ne, iPhone 16 Plus 128 GB cihazımda yaşadığım sorunlar nedeniyle 18 Ocak 2026 tarihinde başvurdum. Telefonu aldığım ilk günden beri şarj problemi, aşırı ısınma, ses açma‑kapama tuşlarında tutukluk ve Face ID’nin kilitli kalması gibi birden fazla arıza ile uğraşıyorum.
Teknik serviste cihazımdaki sorunlar, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmeden yalnızca yazılım kaynaklı olduğu söylenerek bana yazılım güncellemesi yapılması gerektiği belirtildi. Üstelik bu bilgi tarafıma oldukça sert ve kaba bir üslupla aktarıldı. Daha sonra Apple ile görüştüğümde, yaşadığım bu şikayetlerin normal olmadığı ifade edildi. Buna rağmen Gürgençler Teknik Servisi tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı, değişim veya iade seçeneği gündeme dahi getirilmedi.
Ürünü aldığım günden bu yana devam eden bu problemler sebebiyle, cihazımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek inceleme sürecine gerek kalmadan ürünün derhal değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde hızlı ve kesin bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
İPhone 16 Plus model telefonumu Gürgençler mağazasından satın aldım. Cihazda aşırı ısınma ve ses açma–kapama tuşunda tutukluk sorunu yaşamaya başladım. 8 Ocak’tan bu yana telefon normal kullanımda bile ısınıyor, ayrıca telefona yazılım atıldıktan sonra ısınma daha da arttı ve mevcut sorunlara ek olarak farklı problemler de ortaya çıktı.
Apple Destek ile görüştüğümde, yaşadığım durumun normal olmadığı ve iade hakkımı kullanmam gerektiği açıkça söylendi. Buna rağmen, ürünü Gürgençler’den almama rağmen iade sürecim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Sonrasında Apple’a gidip cihaza yazılım atılmasına rağmen sorunlar düzelmedi, aksine farklılaşarak devam etti.
Hem teknik sorunlarımın çözülememesi hem de bana belirtilen iade hakkımın uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu problemler ve Apple Destek’in yönlendirmesi doğrultusunda, telefonumun koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Lütfen kısa zaman içerisinde iletişime geçin bu ikinci şikayetim
25.07.2025 tarihinde MediaMarkt'tan satın aldığım iPhone 16 Pro Max telefonumun kutusundan çıkan orijinal şarj kablosu, telefonumu şarj etmesine rağmen MacBook’a bağladığımda bilgisayar tarafından hiç görülmüyordu. Bu durumla ilgili Apple destek ile görüştüğümde, farklı bir kablo denememi söylediler...
25.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Gürgençler yetkili servis mağazasından peşin tek çekim 77.999,00 TL ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Cihazı aldığım günden beri görüntülü konuşma sırasında ilk 5–10 saniye içinde görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Sorun ortaya çı...
10 Haziran’da Mall Of İstanbul Gürgençler Teknik Servis’e iPhone 13 cihazımı şişen pil sorunu nedeniyle teslim ettim. Cihazımın sürekli kapanması sebebiyle testlerin yapılamadığını ve işlemin uzadığını belirttiler. Bana başta ücretsiz tamir yapılacağı söylendi ve kayıt numaram 0000017328’dir. Ancak ...
Yorumlar