to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Diyarbakır Servisinde Batarya Değişimi Sonrası Telefon Kilitlenmesi Ve Uzun Teslim Süresi
Gürgençler Diyarbakır servisine iPhone 14 cihazımın batarya değişimi için telefonumu verdim. Aradan 5 saat sonra telefon sisteminin kilitlendiğini ve bu şekilde kullanamayacağımı öğrendim. Ana servise gideceği için 20 iş günü içinde teslim alacağım. Tam akşam mesai bitimine yakın arandım; ikame telefon için bugün geçti, yarın pazar, çalışmıyoruz, pazartesi alırsınız gibi ifadelerle mağdur olacağımı ve yaptığım işlerin aksayacağını defalarca iletmeme rağmen, yardımcı olmak yerine topu atma derdindeydiler. Ayrıca telefona kayıt oluştururken yapılan testlerde hiçbir arızası yokken böyle bir sorun ortaya çıkması düşündürücü.
Gelişme
Diyarbakır Gürgençler şubesine daha önce arızası için bıraktığım iPhone 14 telefonumla ilgili bugün tarafıma dönüş yapıldı ve ikame telefon olarak iPhone xr verildi. Ancak verdikleri bu cihaz mevcut güncellemeleri almıyor ve bu yüzden iCloud hesabımı cihaza yükleyemiyorum.
İCloud hesabımı kullanamadıktan sonra bu ikame telefonun benim için bir anlamı kalmıyor, neredeyse tuşlu telefonla aynı duruma düşüyor. Arızalı olarak teslim ettiğim telefonum iPhone 14 iken, benden alınan cihazla aynı segmentte, sorunsuz çalışan ve güncelleme/iCloud gibi temel işlemleri yapabilen bir ikame cihaz talep ediyorum.
Verilen ikame cihazın, iCloud hesabımı ve güncellemeleri sorunsuz şekilde destekleyen, en az iPhone 14 seviyesinde bir telefonla değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
Tüketici hakem heyetlerine ve mahkemesine başvuru yapıyorum bu vurdum duymazlıktan dolayı
