Gürgençler canlı destek

Yaklaşık 10 gün önce Gürgençler’in internet sitesinden kampanyalı olduğu için iPhone 15 kılıfı sipariş ettim. Ürün 2 iş gününde teslim edileceği ve Mall Of İstanbul Gürgençler mağazasına teslim seçeneği olduğu için özellikle bu firmayı tercih ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün mağaz...

03.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Gürgençler mağazasından iPhone 17 Black marka telefonu kartla peşin olarak yaklaşık 80.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında fatura için e-posta adresimi verdim ve faturanın tarafıma e-posta ile gönderileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geç...

21.12.2025 tarihinde Gürgençler internet sitesinden iPad Pro 13 inç, M5 işlemcili cihaz ve Apple Pencil Pro satın aldım. Gro000597584 numaralı siparişim için 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, ancak ürünler belirtilen tarihte gönderilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi ka...

30.11.2025 tarihinde Gürgençler’in internet sitesinden Apple Watch se 3 Starlight 44 mm ürününü 595117 numaralı siparişle satın aldım. Ürün günlerce kargoda hiçbir hareket göstermedi, 03.12.2025 tarihinde hâlâ “hareket yok” görünüyordu ve kargo firması da ürünle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadığı içi...

Gürgençler’in online müşteri hizmetleri üzerinden vermiş olduğum gro000596114 numaralı siparişimde yanlış telefon modeline ait kılıfı seçtiğimi fark ettim ve sipariş üzerinden iptal talebinde bulunmak için hemen canlı desteğe yazdım. Siparişi çok kısa süre önce vermeme rağmen, müşteri temsilcisi sip...

04.11.2025 tarihinde Gürgençler’den Beykonak Mahallesi Atatürk Caddesi No:8/C Kumluca Antalya adresine teslim edilmek üzere iPhone 17 Pro Max siparişi verdim ve 117.599 TL’yi nakit olarak ödedim. Sipariş numaram: gro000592738. Satıcı, ürünün ön siparişte olduğunu belirterek 4-6 hafta gibi uzun bir ...

12 Eylül 2025 tarihinde Gürgençler üzerinden kredi kartı ile peşin ödeme yaparak iPhone 17 Pro model telefon için ön sipariş verdim. Sipariş numaram: gro000586791. Sipariş tutarı 120.000₺’dir. Satın alma sırasında, ürünün 19.09.2025 tarihinden itibaren teslim edileceği taahhüt edilmişti ve ürün gara...

Gürgençler internet sitesinden iPhone 17 Pro Max 512 GB modeli için 131.999 TL’ye sipariş verdim. Sipariş numaram: gro000590613. Ürünü "Mağazadan Teslimat" seçeneğiyle Ankara Next Level AVM’den teslim alacak şekilde sipariş ettim, çünkü sitede açıkça “3 iş gününde teslim” ifadesi yer alıyordu. Ancak...

29 Eylül 2025 tarihinde Gürgençler Gaziantep Şahinbey şubesindeki teknik servisle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. AirPods cihazımın (cihaz kodu: WKDVT934PH) garanti dışı kalan parçası hakkında bilgi almak amacıyla teknik servis operatörüne ulaşmak istedim. Bugün iki kez aradım ve ya...

20.09.2025 tarihinde Gürgençler’in online mağazasından iPhone 17 Pro Max model cihazı 144.000₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü sepete ekleyip mağazadan teslim seçeneğiyle işlem yaptım ancak ürünün ön sipariş olarak eklendiğini fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Siteden doğrudan iptal işlemi yapıla...

19.09.2025 tarihinde gurgencler.com.tr üzerinden iPhone 17 Pro Max ve 17 Pro modellerini toplam 251.998 TL ödeyerek, gro000587945 numaralı siparişimle satın aldım. Sitede cumartesi günü saat 16:50’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak siparişimi verdikten son...

19 Eylül’de Gürgençler Apple internet sitesi üzerinden 17 Pro Max model ürün için gro000587774 numaralı ve başka bir sipariş daha verdim. Fakat ben sipariş verirken herhangi bir ön sipariş olduğuna dair sipariş ekranında bilgi yoktu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, ön sipariş bilgisi alınca ...

11.09.2025 tarihinde Gürgençler internet sitesi üzerinden iPad 11. Nesil modelini, GRO000586330 sipariş numarasıyla ve 15.500 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Ancak siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe r...

Merhaba, 2024 Kasım ayında aldığımız Apple iPhone 16 telefonumuzun faturasına ihtiyacımız olduğu için Gürgençler sitesinden hem canlı destek hem de yönlendirdikleri e-sipariş mailinden talebimizi ilettik. Durumumuz acil olduğunu belirttiğimiz halde 1 haftadır mailimize dönüş yapmadılar. 2. Maili de ...

Gürgençler mağazasından iPhone 16 Pro cihazım için sipariş ettiğim Vonmahlen marka silikon kılıf, yaklaşık 1 ay kullanım sonrasında cihazımdan çıkarttığımda telefonumun yan ve üst kısımlarında iz bıraktığını fark ettim. Özellikle ses açma-kısma, eylem düğmesi ve güç tuşlarının olduğu kısımlarda bu i...

2 gün önce eğitim indirimli bir iPad Pro aldım. Öğrenci belgemi gönderdim, hâlâ belge kontrol aşamasında olduğu görünüyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak için 20 dakika bekledim. Bağlandıktan 1 dakika sonra derdimi anlatamadan yüzüme kapandı. Canlı destek ekibine yazdım, kontrol için talep ilettim d...

İPhone telefonumuzu buyback kampanyasını kullanmak için Gürgençler tercih ettik. Mağazasına gitmeden sorularımız için internet sitesinde Canlı Destek bölümüne giriş yaptım. Burada müşteri temsilcisine sorularımı ilettim. İPhone cihazımı buyback kampanyasına verdikten sonra satın alımından kalan ücre...

Ücretini aldıkları cihazın gönderimini yapmamaktadırlar. 28.11.2024 tarihinde gürgençler.com.tr üzerinden, kredi kartı ile ödemesini yaparak satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max 512 GB cihazımı, 6 gün olmasına rağmen halen göndermedikleri gibi, çağrı merkezi ve canlı destek hattından yeterli bilgi ...

Apple Gürgençler online olarak 05.11.2024 tarihinde verilmiş olan GRO000511334 sipariş numaralı ürünüm 13.11.2024 tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Telefon ile müşteri hizmetlerini arıyorum, açan olmuyor. Saçma sapan bir durum; ürünün geciktiği ve n...

Gürgençler'den şöyle bir mesaj aldım: iPhone 16 Pro veya 16 Pro Max ön siparişi ver, Airpods Pro'ya 7.799 TL'den başlayan fiyatlarla sahip ol! Üstelik vade farksız 3 taksit avantajı ile Apple Premium Partner mağazalarımızda. Size en yakın mağazamız için: https://bit.ly/3Nwbzx3 Sonra Gürgençler web...

Gürgençler internet sitesinden GRO000501374 sipariş numaralı Apple pencil 1. Nesil teşhir ürün aldım sistemde 5 gün hazırlanıyor. Denerek beni beklettiler. Üstüne canlı destek hattına yazdım. Bu durumu ve bana siparişimin hazır olduğunu fakat yoğunluktan ötürü kargoya verilmediğini en kısa sürede ve...

Yaklaşık 4 ay önce Gürgençler'den bir iPad Pro satın aldım. Geçen ay ekranında bir pixel hatası oluştu. İş gereği Ankara'daydım ve cihazımı Gürgençler'in servis merkezine bıraktım. Yaklaşık 3 gün sonra, cihazın değiştirildiği ve değişim cihazının sıfır olduğu belirtildi. Ancak, cihazı teslim almaya ...

22 Haziran 2024'te İzmir Forum Bornova'dan 2 metrelik Apple kablosu satın aldım. Bugün cihaz giriş kısmı kırıldı. Canlı destekten Gürgençler ile görüştüm ve bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün kusurlu olabileceğini belirterek, nasıl bu şekilde işlem yapmadan müşterinizi geri çevirdiğiniz...