to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişimi Sonrası Hoparlör Arızası Ve Ek Ücret Talebi
Gürgençler Ankara Ankamall şubesine telefonumun batarya değişimi için başvurdum. Yaklaşık bir hafta önce batarya değişimi yapıldı, ancak işlem sonrasında telefonumun hoparlöründen cızırtılı ses gelmeye başladı. Telefonda böyle bir sorun yokken, sadece batarya değişimi için verdiğim cihazı sorunlu bir şekilde geri aldım.
Bu problem üzerine tekrar servise gittiğimde, sorunun giderilmesi için benden ücret talep edileceği, telefonu sıfırlayıp teslim etmem gerektiği ve cihazı 1 hafta 10 günden önce teslim alamayacağım söylendi. Batarya değişimi sonrası ortaya çıkan bir arıza için benden yeniden ücret istenmesini ve bu kadar uzun süre telefonsuz kalmamı kabul etmiyorum.
Sağlam teslim ettiğim telefonumda, servis işlemi sonrası oluşan bu hoparlör arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya servis hatası olarak değerlendirilip ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
Telefonum da yaşadığım problemden dolayı firmanın müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek telefonu tekrar dan servise getirmemi söyleyerek ücretli bir şekilde servise alınacağını bana iletti. Ne yazık ki mağduriyetimi gidermek için bir aksiyon alınmadı…
Sorunum çözülmedi ilgili firma tarafından doğan problemden dolayı telefonumu bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ne yazık ki bir bakıma mağdur edildim …
