to read complaints and reviews, or file yours.Apple Mağazasından Alınan İPhone 16 Silikon Kılıfının Kusurlu Olması Ve Değişim Talebi Reddedildi
10\11\2025 tarihinde Adana M1 AVM Gürgençler Apple mağazasından aldığım iPhone 16 silikon kılıfın hoparlör kısmından yırtıldı, köşeleri soyuldu. Konya’da bulunan servisine değişim talebi için gönderdim, kullanıcı hatası olarak geri gönderdiler. Kılıfın değişimini talep ediyorum; herhangi bir kullanıcı hatasından dolayı olduğunu düşünmüyorum. Ürün kusurlu, hamur gibi; gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
10/11/2025 tarihinde Adana m1 AVM de bulunan Gürgençler Apple mağazasından aldığım iPhone 16 silicon kılıf hoparlör yerinden yırtıldı ve köşelerde çökme soyulma oldu Konya'da bulunan servisine gönderdim değişim talep ettim kullanıcı hatası deyip geri gönderdiler kullanıcı hatasından dolayı böyle olduğunu düşünmüyorum ürün ayıplıdır tekrar olarak değişim talep ediyorum arz ederim.
Merhaba ; Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru kapsamında ürününüz teknik incelemeye alınmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda, üründe tespit edilen deformasyonların kullanım kaynaklı olduğu belirlenmiştir. Ürünlerimiz garanti kapsamında yalnızca üretim ve malzeme hatalarından kaynaklanan arızalar için ücretsiz onarım veya değişim hizmetine tabi tutulmaktadır. Kullanım, darbe, sürtünme, düşme, dış etkenler veya zamanla oluşan fiziksel aşınma ve deformasyonlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda, ilgili ürün garanti kapsamında işlem görememektedir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
