Ücretsiz Teslimat Sözü İhlal Edildi, 20.000 TL Ek Kargo Ücretiyle Sipariş İptal Edildi

Gündoğdu Mobilya’nın internet sitesinden 5 Eylül tarihinde Trend Bohem dolap ve Trend Bohem komodin siparişi verdim, toplam 28.260 TL ödedim. Sitede Türkiye’nin her yerine ücretsiz teslimat ve ücretsiz kurulum ibaresi açıkça yazmasına güvenerek bu alışverişi yaptım. Ayrıca ana sayfalarında yer alan “Ücretsiz montaj ve teslimat” ifadesi de bu konuda beni özellikle rahatlattı.

Ancak siparişimden dört gün sonra, 8 Eylül günü firma tarafından aranarak Şırnak Cizre ilçesine teslimat için benden 20.000 TL kargo ücreti talep edileceği, bunu kabul etmezsem siparişimin iptal edileceği söylendi. Bu tutarı ödemem mümkün olmadığı için, mecburen siparişimin iptal edilmesini kabul etmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi mağdur edilmiş hissettim.

Sipariş numaram 479YT5369Y’dir. İlan edilen ücretsiz teslimat ve kurulum şartlarına rağmen sonradan bu şekilde ek ve fahiş bir kargo ücreti talep edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve firma tarafından, ilan ettikleri koşullara uygun şekilde hareket edilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.