Teslimat Gecikmesi Ve Komodin İadesi Yapılmıyor

Gündoğdu’nun online satış kanalından 22 Mart tarihinde, ardından 23 ve 25 Mart’ta olmak üzere toplamda iki genç odası, dolap ve iki adet konsol satın aldım. Sipariş onayı sırasında tüm ürünlerin en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Daha sonra online genç odası takımında komodin bulamadıklarını, istersem iptal edebileceğimi ilettiler. Ben de komodinin iptal edilmesini, diğer tüm ürünlerimin ise söz verilen şekilde teslim edilmesini istedim.

8 Nisan’da teslimat durumunu sorduğumda, ürünlerin hâlâ yüklenme aşamasında olduğu, 1–1,5 hafta içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün 18 Nisan olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi ulaştırıldı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde “acil teslimat yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Firma iletişim anlamında da son derece ilgisiz davrandı, ben sormadıkça kesinlikle bilgi paylaşmadılar. Bursa/Yıldırım adresime yapılması gereken teslimat hâlâ gerçekleşmedi.

Ayrıca iptal edilen komodin için kredi kartıma ücret iadesi de henüz yapılmadı. Sipariş numaram 277IF4333W’dir. Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan Bursa/Yıldırım adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve iptal edilen komodin bedelinin de acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.