Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Koltuk Takımına Çözüm Bekleniyor

Gündoğdu Mobilya Gaziantep Karataş şubesinden 1 Haziran civarında bir koltuk takımı satın aldım. Teslimatın 1 Temmuz tarihinde yapılması konusunda özellikle anlaşmamıza rağmen ürünüm yaklaşık bir hafta gecikmeyle teslim edildi.

Gecikmeli gelen koltuk takımında ayrıca yırtık olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine mağazayı aradığımda herhangi bir çözüm sunmak yerine telefon numaramın engellendiğini gördüm. Merkezi hattı aradığımda ise sürekli meşgul denilerek sonra aramam isteniyor ve yine kimseye ulaşamıyorum. 1 Temmuz’dan bu yana hem geç teslimat hem de hasarlı ürün hem de muhatap bulamama sorunuyla uğraşıyorum.

Ben öncelikle ulaşabileceğim, sorumluluk alan bir muhatap istiyorum. Ardından koltuk takımındaki yırtık olan parçanın değiştirilmesini ve ürünümün ayıpsız şekilde teslim edilmiş hale getirilmesini talep ediyorum.