Gündoğdu Mobilya'dan Aldığım Ürünlerde Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gündoğdu Mobilya'dan Ekim 2024'te yatak odası ve oturma grubu aldım. Mart 2025'te yatağın iki ayağı kırıldı, kanepelerin döşeme zımbaları attı. Yatak başlığı, duvar yerine bazaya monte edildiği için sallanıyor. Bu sorunları Gündoğdu Mobilya'nın merkez şubesine defalarca ilettim. Ürünlerin fotoğraflarını isteyip kayıt oluşturduklarını söylediler fakat hiçbir düzeltici işlem yapılmadı veya geri dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda yine en baştan ürün fotoğraflarını, adresimi, iletişim bilgilerimi isteyip tekrar kayıt oluşturduklarını söylediler. Bu, altı yedi defa tekrarlandı fakat her aramamda hiçbir sonuç alamadım. Her zaman sorun yaşadığım ilk günmüş gibi muamele gördüm. Ben de sosyal mecralardan şikayetlerde bulundum. Bu şikayetlerden sonra malzeme depo sorumlusu M**** Bey beni aradı ve ürünü aldığım şubeyle görüşmemi istedi. Daha sonra ürünü aldığım İzmir Çiğli şubesine gittim, şikayetlerimi anlatmak istedim ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. İsmini E*** olarak tanıtan kapalı bir hanımefendi 'yetkili benim' dedi. Şikayetlerimi anlattım ve dört aydır mağdur edildiğimi belirttim. Bana bağırıp ters davrandı. Kendisine depo sorumlusu M**** Bey ile görüştüğümü ve onun beni bu şubeye yönlendirdiğini söylesem de terslemeye ve olumsuz bir üslupla konuşmaya devam etti. İlgilenmedi ve şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Yaklaşık beş aydır yatak odamı ve oturma grubumu kullanamıyorum ve kimse bunu umursamıyor. Ürünler hiç sağlam değil, iki yıl garanti vermelerine rağmen yaşanan en ufak sorunda bile hiçbir müdahale olmuyor.