Üretimi Durdurulan Ürün İçin Ücretin İadesi Talebi

28.01.2026 tarihinde Çiğli Gündoğdu Mağazası’ndan Gündoğdu Mobilya markalı, Milano modeline benzer bir kanepe için 11.666 TL bedelle, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün yaklaşık 25 gün içinde teslim edileceği açıkça beyan edildi.

Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra, durumu hatırlatmak ve süreci öğrenmek için mağazayı aradım. Yetkili kişi, siparişimin üretiminin hâlen devam ettiğini söyledi. Daha sonra 21 Şubat 2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez siparişimin üretiminin tamamen durdurulduğunu, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm Gündoğdu Mobilya’nın, üretimi durdurulan bir ürünün ücretini peşin olarak tahsil etmesi ve sonrasında “üretim durduruldu” denilerek tüketiciyi ortada bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ocak ayında tüm mağazalarda Aralık fiyatları ile satış yapılırken, Şubat ayında fiyatlar zamlanmış durumdaydı. Bu süreçte önce tarafıma başka bir ürün önerildi, fakat biz bu teklifi kabul etmedik ve ödediğimiz bedelin iadesini talep ettiğimizi belirttik.

Batch no: 001378 ve Sn. Ft30017114 numaralı işlemimle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçte kaybettiğim zaman ve uğradığım maddi/manevi mağduriyet dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.