Gündoğdu Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Teşhir Ürün Gönderimi

Gündoğdu Mobilya Kocaeli Mobesko şubesinden 10 Eylül tarihinde köşe koltuk siparişi verdik. Sipariş sırasında koltukların 20 gün içinde teslim edileceği söylendi, biz de gecikme yaşanabileceğini düşünerek en az bir ay süre tanıdık. Evimizde koltuk olmadığı ve bebek mevlidi yapacağımız için bu teslimat tarihi bizim için özellikle önemliydi.

Teslimat tarihi olarak 1 Ekim verildiği halde, bugün 13 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Her aradığımızda fabrikada üretim sorunu, kumaş sıkıntısı gibi farklı bahaneler öne sürüldü. Acelemiz olduğunu belirttiğimizde ise, ellerinde başka bir müşterinin ürünü olduğunu, onun acelesi olmadığını söyleyip onu gönderebileceklerini ifade ettiler. Bu yaklaşım, muhtemelen mağazadaki teşhir ürününü paketleyip gönderecekleri izlenimini veriyor ve tutarsız söylemler nedeniyle firmaya olan güvenimizi zedeliyor.

Koltukların sıfır ve bize özel sipariş ettiğimiz şekilde, en geç bu cumartesi gününe kadar söz verildiği gibi evimize teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda, uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bugün, 17 Ekim, 37 günün sonunda koltuklarımız geldi fakat teşhir ürün göndermişler. "Teşhir fiyatından işlem yapın, fiyatla oynayamayız" diyorlar. Evde bebeğimiz var, kullanılmış koltuğu kullanamayız diyoruz; yıkatalım ya da yenisini gönderelim diyorlar. Eşim mağazaya gitti, "Teşhir ürünü göndermediyseniz, mağazadaki teşhir ürüne bakmak istiyorum" diyor; onu başka bir yere gönderdik diyorlar. Hem vaktimizi çaldılar hem de bizimle dalga geçiyorlar; yalanlar peş peşe sıralanıyor. Mağdur edildim ve bu işin peşini bırakmayacağım.