to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Çalışma Masası İçin Ücretli Onarım Talebi Ve Mağduriyet
Kasım 2024’te Gündoğdu Mobilya Van şubesinden aldığım ve garantisi 09/2026’ya kadar devam eden çalışma masamın iki ayağı, taşınma sırasında streçlenirken yerinden çıktı. Ürünü yaklaşık 11 aydır sorunsuz kullanıyordum ve herhangi bir kullanım hatası ya da başka bir hasar söz konusu değildir.
Yaşadığım sorun sonrası çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, beni ilgili şubeye yönlendirdiler. Van şubesinde ise yeni aparat almam gerektiği ve montajın da ayrıca ücretli olduğu belirtildi. Ayrıca, taşınma sırasında oluşan hasarın garanti kapsamı dışında olduğu ifade edildi. Oysa ürünün garantisi devam ediyor ve bu tür durumlarda müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını beklerdim.
Ek ücret talep edilmesi ve garanti kapsamında destek verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Çalışma masamın ayaklarının ücretsiz olarak onarılmasını ve bu işlemin garanti kapsamında gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ürünlerimizle ilgili sorunlarınızı bize ulaşarak bildirebilirsiniz.
Şikayetime hiçbir muhatap bulamıyorum, üstelik şubenizle alt panel siparişi ve ücretli olarak tamir edilmesi için iletişime geçtimde fiyatı 1050 TL olan fiyat 1450 TL'ye çıkartılıyor fiyat 1 hafta içerisinde. Garantinin taşınma sonrasında geçerli olmadığını keşke ürünlerinizi satarken söyleseniz ve ayrıca böyle bir durum söz konusu olamaz. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse daha üst mercilere başvuracağım. Bilgilerinize.
