Gündoğdu Mobilya Yeni Alınan Yatak Odası Takımının Ayakları Kırıldı

2022 yılında Gündoğdu Mobilya'dan yatak odası takımı satın aldık. Senetle ödeme yaparak mecburi bir alışveriş gerçekleştirdik. 2023 yılında kullanmaya başladığımız ürünün ayakları, bir yıl dahi kullanmadan bozuldu. Garanti servisine ulaşmak oldukça zor oldu. 29 Ocak'ta çağrı merkezinin WhatsApp hattına durumu ilettim ve kayıt oluşturabildim. Ancak, çağrı merkezi ve yazışmalardaki profesyonellikten eser yoktu. Sadece adres bilgisi alındı ve kayıt oluşturulduğu belirtildi; ne bir tarih verildi ne de geri dönüş alabildim. Satın aldığım şubeyi aradığımda, ürünün Trabzon'dan geleceği ve tahmini iki hafta süreceği söylendi. İstanbul'da birçok mağazaları olmasına rağmen burada bir fabrika ya da temin edilecek bir yerin olmaması anlaşılır gibi değil. 17 iş günü geçmesine rağmen garanti hattına yazmama ve aramama rağmen dönüş alamadım. Çağrı merkezi sürekli meşgul ve operatörler telefonu yüzüme kapatıyor. Annem adına yapılan alışverişte de benzer bir karışıklık yaşanmıştı. Bize sadece parça verileceği ve ürünün elleçlenmemesi gerektiği söylendi. Parçanın montajını da talep etmiyoruz; gerekirse kendimiz gidip alacaktık. Şu an yataksız kaldık. Senet meselesi de ortadan kalktığına göre, bu işletmeyi tercih etmemek gerektiği açıkça ortada. Artık gerçekten yoruldum.