to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Şikayeti
24.11.2023 tarihinde mağazadan Black Brown serisi 6 metrekare bir hali aldık ama henüz yeni aldığım zamanda çay döküldü ve ben satıcının dediği şekilde halıyı sildim herhangi bir şekilde silinmeyeceğini değil aksine nasıl silmem gerektiğini ben sormadan kendileri anlattı daha sonra anlaşmalı yıkama şirketine yani e hali servisine halimin ilk yıkaması ücretsiz olarak yıkattım halinin lekesini çıkmadığını ve tekrar tekrar yıkadıklarını söylediler hali geldiğinde deforme olmuş şekildeydi çay dökülen yerde sertleşme ve dokusunda bozulma vardı ayrıca kenarlarında ip atma ve kırışmalar mevcuttu...
Garantili diye o kadar para verip aldığım halıyı 1 sene boyunca hiç kullanamadım mağazadaki satış elemanına götürdüğümüzde oda bize hak verdi ama mağazadan bir şey yapamadıklarını müşteri hizmetlerinin ilgilenmesi gerektiğini söyledi ve müşteri hizmetleri bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı... İlgilenilmesini istiyorum...
Gelişme
Bende aynı sorunu yaşıyorum sorununuz çözüldü mü
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
