Gümüşsuyu Halı'da Renk Bozulması Ve İade Sorunu

Gümüşsuyu halının e-ticaret sitesinden Black&brown serisi halı aldım. Halıyı hiç kullanmadan gümüşsuyu halının bir yıkama bizden kampanyası kapsamında e-halı servisine yıkamaya verdim. Yıkama sonrasında halının renginde fotoğraflarda görüldüğü gibi bozulmalar oldu. Şikayetim üzerine uzun bir süreç sonunda e-halı servisi halının yenisini temin etti. Bu esnada araştırmalarım sonucunda Gümüşsuyu halının bu serisinde (Black&Brown) genellikle problem yaşandığını öğrendim. Gümüşsuyu halıyı aradım. Bana e-halı servisi tarafından temin edilen halının paketini hiç açmadığımı, Bu serideki halılarda genellikle problem yaşandığını ve bu sebeple halının iadesini ya da başka seri bir halıyla değiştirmek istediğimi belirttim. Telefonda konuştuğum Gümüşsuyu halının müşteri temsilcisi beyefendi bu talebinizi kabul etmiyoruz dedi. Bende dedim ki halı sizin gönderdiğiniz ambalajında duruyor. Ben bu halıdan rahatsız oldum. Kullanmayacağım dedim. Sizlerden de kurumsal bir firma olduğunuz için alışveriş yaptım. Müşterinizin sorunlarını çözeceğinizi düşündüm dedim. Telefonda konuştuğum Müşteri temsilcisi beyefendi talebimi kabul etmediklerini belirtti ve bana dilerseniz halıyı başka yollardan değerlendirebilirsiniz dedi. Başka yollardan derken halıyı satın demek istedi galiba. Gümüşsuyu Halı kurumsal bir işletme, bir sorun yaşarsam çözerler. Düşüncesiyle tercih ettim. Ama geldiğimiz nokta bu Gümüşsuyu halının bu sorunu çözmesini rica ediyorum.