to read complaints and reviews, or file yours.Halıda Kalıcı Leke Ve Deformasyon Sorunu
Gümüşsuyu Black Brown 4 metrekare halıyı Temmuz 2024'te 10 bin TL'ye aldım. Halıya kahve döküldü, talimatlarında sabunlu suyla hafif silin, ovalamayın deforme olabilir diye gördüm ama bunu alırken bizi uyarmadılar. Halı kesinlikle silinmez, yıkanmaz; yıkansa da çıkmaz, öyle bir özelliği varmış. Halı servisinde yıkamayı önerdi firma. Yıkamaya gönderdik, tabii ki leke çıkmamıştı ve o kısım deformeliydi sildiğimizden dolayı. 2025 Mart ayında ilk yıkama ücretsiz kampanyasından yararlandım ama fiyatı 920 lira sadece yıkama. Halıyı aldığımız yer ve yıkama servisi halıyı yanlış aldığımızı, yani bunu oturma odası, salon gibi yerlerde kullanılmayacağını lekeden sonra söylüyor. Yani halı sonuçta herkes yere serecek ve bir şey dökülecek muhakkak. İade etmek istedik, kullanıcı hatası dediler. Ben bu halıyla ne yapacağım? Paramız çöp oldu. Aldığıma bin pişman oldum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
İade kabul edilmediğini söylediler. Ben de buradan yazıyorum kimse bizim durumumuza düşmesin diye.
Çok teşekkürler Aynı Sorunla karşı karşıya kaldım aldığımız halıları yere değil süs bebeği olarak kullanacakmışız