to read complaints and reviews, or file yours. 
Bolu Bellona mağazasından Black Brow serisi halı satın aldık. Halıyı 2024 yılında aldık ve 2025 kışında üzerinde oluşan çay lekesi için yıkamaya verdik. Yıkama sonrasında leke çıkmadığı için, garantili olduğu söylendiğinden servisi aradım ancak çay lekesinin garanti kapsamına girmediğini belirttiler.
Ürünü alırken bize leke tutmayacağı söylendi ve garanti konusunu da özellikle kendileri hatırlattıkları için bu güvenle hareket ettik. Buna rağmen şimdi böyle bir sorun yaşadığımızda, alışveriş sırasında bu bilginin verildiğini iddia ediyorlar ve sorumluluk almıyorlar. Mağazaya tekrar gittiğimizde ise servis numarasını verip bunun kendi ilgi alanlarının dışında olduğunu söyleyerek konuyla ilgilenmediler.
Altı üstü bir çay lekesinin bile bu kadar kalıcı olması ve firmanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz. Halının yeniden yıkanmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle ilgilenmeyen ve bilgilendirmeyi satıştan sonra tamamen müşterinin üzerine bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
24.11.2023 tarihinde mağazadan Black Brown serisi 6 metrekare bir hali aldık ama henüz yeni aldığım zamanda çay döküldü ve ben satıcının dediği şekilde halıyı sildim herhangi bir şekilde silinmeyeceğini değil aksine nasıl silmem gerektiğini ben sormadan kendileri anlattı daha sonra anlaşmalı yıkama ...
Gümüşsuyu Black Brown 4 metrekare halıyı Temmuz 2024'te 10 bin TL'ye aldım. Halıya kahve döküldü, talimatlarında sabunlu suyla hafif silin, ovalamayın deforme olabilir diye gördüm ama bunu alırken bizi uyarmadılar. Halı kesinlikle silinmez, yıkanmaz; yıkansa da çıkmaz, öyle bir özelliği varmış. Halı...
İstanbul Outlet Park’ta bulunan Bellona mağazasından yapmış olduğumuz alışveriş sonrasında tarafımıza halı hediye edilmesini istedik bu isteğimizi sağ olsunlar kabul ettiler. Seçtiğim halının iç yüzeyinde leke olduğunu bildirdim satış personeli satın aldığım ürünlerin teslim edileceği tarihe kadar h...
Gümüşsuyu Halı Black Brown serisi bir halı kullanıyorum. 27.12.2025 tarihinde halının üzerine kola döküldü ve sonrasında profesyonel bir halı yıkama firmasına vererek temizlettim. Ancak tüm bu işleme rağmen leke halıdan çıkmadı. Ürünü 2022 Ocak ayında almıştım ve Gümüşsuyu gibi kaliteli olduğunu dü...
2022 senesinde, çok övülerek İstikbal'in reklamında bile olan Gümüşsuyu Black&BROWN halıyı aldım. Ben alırken silinmeyeceği kesinlikle söylenmedi. Öyle olsa asla almazdım. Silinmeyen halı mı olur? Her lekede servise mi gider halı, böyle şey olur mu! Halımın üzerine çay döküldü, havlu kağıt ile bastı...
Yorumlar