to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu’da 15 Bin TL Üstü Alışverişte 3 Bin TL İndirim Uygulanmadığı İçin Şikayet
Gümüşsuyu’ndan pazartesi günü özel kesim halı dahil olmak üzere toplam 17 bin tl’lik online alışveriş yaptım. Sonrasında Gümüşsuyu’nun reklamlarında, 15 bin tl ve üzeri alışverişe 3 bin tl indirim kampanyası olduğunu gördüm. Benim yaptığım alışveriş tutarı kampanya şartını fazlasıyla sağladığı halde, alışveriş sırasında bu indirim tarafıma uygulanmadı.
Durumu fark edince Gümüşsuyu’yla iletişime geçtim ve sipariş numaramı paylaştım. Ancak tarafıma kampanya için yapacak bir şey olmadığını ilettiler. Kampanyadan haberdar olmayıp, şartlarını sağladığım halde sistemde bu indirimin otomatik uygulanmaması ve sonradan da yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili kampanya koşullarını sağlayan alışverişim için 3 bin tl’lik indirim tutarının tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Şikayetim sonrasında Gümüşsuyu Halı müşteri hizmetleri hızla iletişime geçerek fiyat farkı iadesini hesabıma eksiksiz şekilde gerçekleştirdi. Mağduriyetimi kısa sürede çözen ve müşteri memnuniyetine önem veren firmaya teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür."
