to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Ksy Mobilya'dan Eksik Halı Teslimatı İçin Acil Açıklama Ve Çözüm İsteği
29 Ağustos tarihinde Gümüşsuyu / ksy Mobilya üzerinden aynı modelden iki farklı boyut halı siparişi verdim. Siparişlerimden biri teslim edildi, diğer halının ise nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmiyor. Halının kaybolup kaybolmadığı ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Mağazaya ve yetkililere defalarca durumu iletmeme rağmen ürünün akıbetiyle ilgili net bir cevap alamadım, yardımcı olunmuyor. 014751 numaralı siparişim kapsamında olan bu halımın nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Mağaza, problemin fabrika tarafında olduğunu ifade ederek sorumluluk almıyor.
Eksik olan halımın, teslim edilen diğer halı gibi püsküllü ve aynı renkte olacak şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Benimle iletişime geçen çağrı merkezi personeli mağaza ürünün teslim edildiğini ve mağaza ile görüşmemi söyledi. Mağazayı aradığımda ürün bizde değil, bize gelmedi. Sorunun fabrikada olduğunu bildirdiler. Yani herhangi bir çözüm tarafıma sunulmadı.
