Üç Hafta Sonra Da Siparişim İşleme Alındı Ve Kargoya Verilmedi

19.01.2026 tarihinde Guess Online üzerinden ge08578114 numaralı siparişimle 2.800 TL tutarında bir kartlık satın aldım. Aradan üç hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “işleme alındı” yazıyor ve ürün kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, yalnızca siparişin faturalandığı bilgisi verildi. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de gönderimle ilgili bir ilerleme oldu.

Siparişimle ilgili açık ve net bilgi talep ediyorum. Ürünüm makul süre içinde kargoya verilmez ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmazsa, 2.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini istiyorum.