Siparişim 9 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kaldı İptal Ve İade Talebi

Guessin internet sitesinden siyah bir çanta satın aldım. 19 Ocak’tan bu yana siparişim yaklaşık 9 gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram #ge08577342, bu alışveriş için 4300 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istedim ancak ne WhatsApp hattı üzerinden ne de telefonla firmaya ulaşabildim. Defalarca denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 4300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının neden çalışmadığı ve süreçle ilgili bilgilendirme eksikliğinin de açıklanmasını istiyorum.