Kısa Sürede Amblem Renk Değişikliği İçin Boyner Ve Guess’tan Değişim Talebi

Kahramanmaraş Boyner mağazasından aldığım Guess marka omuz çantasının amblem kısmında, ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra belirgin bir renk değişikliği oluştu. Çantayı dikkatli ve özenli kullanmama rağmen sadece amblem bölgesinde bu şekilde bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim; ancak yapılan inceleme sonucunda sorunun üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle değişim ya da para iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, sadece amblem kısmında meydana gelen renk değişikliğinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Guess gibi bir markadan ve Boyner gibi bir firmadan, ürünün arkasında durmalarını ve müşteri memnuniyetini gözetmelerini bekliyorum. Bu nedenle, renk değişikliği olan Guess omuz çantamın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.