İzmir Pier Mağazasında Pil Değişimi Sonrası Saat Çalışmıyor Ve Çalışan Kaba Davranıyor

İzmir’deki Pier mağazanıza eşimin sorunsuz çalışan Guess marka kol saatinin biten pilini değiştirmek için 04.06.2026 tarihinde gittik. Saatin pili mağazanızda çalışan ve müdür olduğunu belirten K****** Bey tarafından değiştirildi, saat ayarlandı ve çalışır şekilde tarafıma teslim edildi.

Yaklaşık bir saat sonra eve gidip saati kutusundan çıkarıp eşimin koluna taktığımızda saatin çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine saati tekrar aynı gün Pier mağazanıza götürerek durumu anlattım. K****** Bey saati eline alıp sadece dışarıdan bakarak, saati açmadan ve pili kontrol etme zahmetine bile girmeden pilde sorun olmadığını, saati bana çalışır verdiğini ve sorunun mekanik olduğunu söyledi.

Telefonla eşimle irtibat kurarak, saatin pil bitene kadar sorunsuz çalıştığını, mekanik bir arıza olamayacağını, dolayısıyla sorunun değiştirilen pilden kaynaklanabileceğini ifade ettik ve pilin sökülüp ücret iadesi yapılmasını talep ettik. Ancak buna rağmen K****** Bey ısrarla pili kontrol etmeyi reddederek para iadesi yapamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi ve sorunu tamamen bize yükler bir tavır sergiledi.

Sonuç olarak, pil değişiminden önce sorunsuz çalışan saatim, pil değişiminden kısa süre sonra tamamen durdu ve buna rağmen mağazanızda ne pil kontrolü yapıldı ne de müşteriyle çözüm odaklı, saygılı bir iletişim kuruldu. Hem hizmetin sonucundan hem de tarafıma gösterilen saygısız ve umursamaz tavırdan son derece rahatsızım.

Şikayetimin dikkate alınmasını, söz konusu mağaza çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benimle empati kurularak konunun tekrar değerlendirilmesini ve istersem başka bir saatçide saati kontrol ettirebilmem için tarafıma ödediğim pil ücretinin iadesini talep ediyorum.