Guess Bileklik Tekrar Tekrar Arızalandı, Çözüm Yerine Parça Yok Denilerek İade Edildi

Saat & Saat İzmir Optimum mağazasından geçen sene eylül ayında Guess marka bir bileklik satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bileklik hemen koptu, servise gönderdiler ve geri aldığımda çok kısa süre içerisinde tekrar koptu. Toplamda iki kez aynı sorun yaşandı, her seferinde bakım yapıp geri gönderdiler ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Son gönderdiğimde ise bu kez “parça yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri yollandı. Defalarca aynı problem yaşanmasına rağmen, şu an parça yok bahanesiyle çözüm üretilmemesi ve müşterinin mağdur edilmesi tam anlamıyla bir saçmalık.

Tarafıma ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda benimle iletişime geçilip mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Müşteri/servis takip numaram: 10802009.