to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Ödemesi Alındı Ama Guess Sipariş Sistemde Görünmüyor
14 Ocak saat 04:12’de Guess’in www.guess.EU adresindeki uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. 3861694764 numaralı sipariş için ödememi iyzico aracılığıyla 5.280 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme banka ve iyzico tarafında başarılı görünmesine rağmen, Guess sisteminde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.
Hesabıma giriş yaptığımda bu numaraya ait ya da bu tutarla ilişkili hiçbir sipariş göremiyorum. Bu nedenle hem iyzico ile iletişime geçtim hem de Guess tarafına ulaşmaya çalıştım. Iyzico, ödemenin başarılı olduğunu ve işlemin tamamlandığını belirtirken, Guess firmasına ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı şekilde ulaşamadım, yazmama rağmen herhangi bir destek alamadım.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle, 3861694764 numaralı siparişimin acilen oluşturulmasını ve ödediğim tutar karşılığındaki ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Deniz P Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Hal hiçbir gelişme yok, gerekli mailler attım. Ne tarafıma bir dönüş var ne bir ses var. Gerçekten mağduriyetten başka bir şey yok.
