Iyzico Ödeme Sorunu Nedeniyle 5000 TL Kayboldu Siparişim Oluşmadı

Bugün Guess üzerinden yapmaya çalıştığım bir alışveriş ödemesinde Iyzico ile ciddi bir problem yaşadım. 5.000 TL tutarındaki ödeme işlem Iyzico tarafından başarılı görünüp tutar kartımdan çekildi. Ancak Guess tarafı ödemeyi görmediklerini, işlemin onlara düşmediğini söyledi.

Bunun üzerine durumu Iyzico’ya ilettiğimde, sorunun kendilerini ilgilendirmediğini, karşı tarafla görüşmem gerektiğini söyleyerek tutara adeta el koydular. Şu anda kartımdan çekilmiş 5.000 TL var, fakat ne siparişim oluştu ne de param iade edildi. Elimde 3793751300 numaralı işlem bilgisi mevcut olmasına rağmen, kimse somut bir çözüm sunmuyor.

İlgili ödemenin acil şekilde incelenmesini, ya alışverişimin tamamlanmasını ya da 5.000 TL’nin kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.