to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Fakat Sipariş Oluşmadı Acil İade Talebi
03.01.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Guess. EU üzerinden kadın çanta siparişi vermek istedim. Kredi kartımla 5.180 TL ödeme yaptım, tutar kartımdan çekildi ancak sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı.
Ödeme alınmasına rağmen ne sipariş numarası oluştu ne de e‑posta ya da SMS ile bir onay mesajı geldi. Guess. EU hesabımda, “Siparişlerim” bölümünde de ilgili sipariş hiç görünmüyor. Konuyla ilgili olarak destek mailine yazdım ancak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sorunum hâlâ çözülmedi.
Ödemesi alınan bu işlemin acilen incelenmesini, ya siparişimin oluşturularak ürünün gönderilmesini ya da 5.180 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede acil geri dönüş yapılmasını istiyorum.
