to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Hediye Çeki Zorunluluğu Saygısız Mağaza Personeli
Eşimin doğum günü için Guess Ankara Acity mağazasından 20.07.2026 tarihinde 2.550 TL tutarında kot pantolon satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için aynı mağazaya değişim veya iade için gittiğimizde, uygun bedeni ya da eşimin beğendiği başka bir ürün bulunamadı.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimizi belirttiğimizde, outlet ürünlerinde iade olmadığı cevabını aldık. Satın alma aşamasında bize iade olmayacağı yönünde hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen mecburen hediye çekiyle işlem yapmak zorunda bırakıldık. Üstelik iade talebimizle ilgili olarak, alaycı bir üslupla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız söylenerek yaklaşıldı, bu tavır Guess markasına kesinlikle yakışmadı.
Hasarsız ürünü 14 günlük süre dolmadan iade etme hakkımızın olması gerektiğini düşünüyorum. Ürün bedelinin, alışverişte kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağaza personelinin bu tür durumlarda müşteriyi doğru ve saygılı şekilde bilgilendirmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
İade talebimle ilgili olarak mağazadan hiçbir dönüş alamadım, personelin tutumu alaycı ve saygısızdı, bu yüzden iade hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
