to read complaints and reviews, or file yours.Guess'ten Alınan Ayakkabı Ne Teslim Edildi Ne De Para İadesi Yapıldı!
28 Ekim’de Guess internet sitesinden bir adet ayakkabı satın aldım, sipariş numaram GE08074669’dur. Ürünün bedelini kredi kartı ile 7.800 TL olarak ödedim. Ancak ayakkabı hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve daha sonra süreç bir anda iade sürecine dönüştü. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.
Yaklaşık 10 günü aşkın süredir WhatsApp üzerinden Guess müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçiyorum. Her seferinde iademin yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ürün yok, para yok, net bir açıklama yok; bu durum beni son derece mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Ödenen 7.800 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde nitelikli mağduriyet yaratan bu işlemle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Onur S, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
