to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Haziran 2025 tarihinde Guess’in internet sitesi üzerinden Realla hakiki deri sandalet siparişi verdim (sipariş no GE07564463, iade talep no V0NWAQSARW). Ürünün mağaza fiyatı 6000 TL iken, internet sitesinde 4200 TL’ye satılıyordu ve hızlı gönderim–teslimat vaadiyle satın aldım. Ancak ürünün gönderimi yaklaşık 1 ay sürdü ve 3 Temmuz 2025’te teslim edildi.
Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu bile açmadım. Teslim aldığım günden beri iade etmek için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “UPS ile irtibata geçeceğiz, bekleme süresi sizi olumsuz etkilemeyecek” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Ancak haftalardır herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve iade sürem geçmek üzere.
İlk kez Guess’in internet sitesinden alışveriş yaptım ve bu kadar uzun süren, çözülmeyen bir iade süreciyle karşılaşmak beni mağdur etti. Kredi kartı ile ödediğim ürünün bir an önce iadesinin alınmasını ve ücretimin hızlıca hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme bekliyorum.
21 Eylül tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 2340 TL tutarında bir cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: ge07977706). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işleme alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Ürünün doğum günü p...
30.09.2025 tarihinde Guess’in resmi web sitesinden online alışveriş yaptım. Siparişim iki gönderi halinde teslim edilecekti. İlk gönderi elime ulaştıktan sonra, ikinci gönderinin hâlâ beklemede olduğunu gördüm ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İkinci gönderinin hazırlandığı ve belirtilen sü...
Guess’in resmi internet sitesinden 13 Ağustos’ta beyza 4g peony logo crossbody model çanta satın aldım (sipariş no: ge07849253). Ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim ve önce yüzde 15 para iadesi teklif ettiler. Ancak ürün hediye olac...
13 Mayıs 2025 tarihinde Guess resmi web sitesi üzerinden sipariş verdiğim ürün, 15 Mayıs 2025 tarihinde UPS Türkiye aracılığıyla teslim edilmesi gerekirken, yaşadığım sitedeki farklı bir bloga ve başka bir kişiye teslim edilmiştir. UPS Türkiye görevlisi aynı gün başka bir paketi de yanlış adrese bı...
Yorumlar