to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess’in resmi internet sitesinden 13 Ağustos’ta beyza 4g peony logo crossbody model çanta satın aldım (sipariş no: ge07849253). Ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim ve önce yüzde 15 para iadesi teklif ettiler. Ancak ürün hediye olacağı için bu seçeneği başta kabul etmedim ve iade istedim. Sonrasında kargonun ürünü benden teslim alacağı söylendi fakat yaklaşık 1,5-2 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi.
İadeyi almayacaklarını anlayınca, müşteri hizmetlerinin önerdiği yüzde 15 para iadesini kabul ettim. Ancak bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade süreci başlatılmadı. Ürünün bedeli olan 5.250 TL’yi ödedim ve şu anda kısmi para iadesinin yapılmasını bekliyorum. İlk defa Guess’ten alışveriş yaptım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
21 Eylül tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 2340 TL tutarında bir cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: ge07977706). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işleme alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Ürünün doğum günü p...
23 Kasım tarihinde Guess'in sitesinden GE06627581 no'lu siparişimi verdim. Teslimat süresi 15-20 gün gösteriyordu fakat kargo hareketlerine baktığımda bir şey çıkmıyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, gümrük ücreti de olacağını, kargomun daha gümrüğe gelmediğini, geldiğinde istersem iade e...
Guess.eu sayfasından hediye için çanta aldım. Ürün gönderimi çok uzun sürdüğü için maalesef amacına ulaşmadı. Ürün 18 Ağustos'ta elime ulaştı. Ulaştığı gibi iade kodu oluşturdum adresinize gelip alınacak dendi. Bunu yazma tarihim 20 Ekim çanta hala elimde ne gelen var ne giden. Kaç kere müşteri hizm...
30.09.2025 tarihinde Guess’in resmi web sitesinden online alışveriş yaptım. Siparişim iki gönderi halinde teslim edilecekti. İlk gönderi elime ulaştıktan sonra, ikinci gönderinin hâlâ beklemede olduğunu gördüm ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İkinci gönderinin hazırlandığı ve belirtilen sü...
Yorumlar