to read complaints and reviews, or file yours.Guess'ten Alınan Kusurlu Çantada İade ve Para İadesi Sorunu Yaşadım
Guess’in resmi internet sitesinden 13 Ağustos’ta beyza 4g peony logo crossbody model çanta satın aldım (sipariş no: ge07849253). Ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim ve önce yüzde 15 para iadesi teklif ettiler. Ancak ürün hediye olacağı için bu seçeneği başta kabul etmedim ve iade istedim. Sonrasında kargonun ürünü benden teslim alacağı söylendi fakat yaklaşık 1,5-2 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi.
İadeyi almayacaklarını anlayınca, müşteri hizmetlerinin önerdiği yüzde 15 para iadesini kabul ettim. Ancak bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade süreci başlatılmadı. Ürünün bedeli olan 5.250 TL’yi ödedim ve şu anda kısmi para iadesinin yapılmasını bekliyorum. İlk defa Guess’ten alışveriş yaptım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem Unal A Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Kaç hafta olmuş halen bir dönüş yok, gerçekten rezillik. Dolandırıcı gibi hareket ediyor marka.
