Guess Mağazasındaki Terlikte Ayak Yarası, Fiş Olmadan İade Reddi

Sakarya Adapazarı Serdivan AVM’deki Guess mağazasından aldığım bir terlik ayağıma vurup yara yaptığı için ürünü iade etmek istedim ancak talebim kabul edilmedi. Terliği aldıktan kısa süre sonra ayağımda kızarıklık ve yara oluştu, bu nedenle ürünü kullanamayacağımı düşünerek mağazaya başvurdum.

Mağazaya gittiğimde benden fiş istendi, fakat fişi kaybettiğimi belirttim. Buna rağmen sistemlerinde kayıt olması gerekirken fatura veremediklerini ve sistemde görünmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Üç gün önce bana ses kaydı da gönderildi ancak yine de iade talebimle ilgili olumlu bir dönüş sağlanmadı. Son olarak bu akşam mağaza müdürüyle de görüştüm, buna rağmen iade talebimi kesin olarak reddettiklerini söylemeleri üzerine Şikayetvar üzerinden başvuru yapma gereği duydum.

Ayağımda fiziksel rahatsızlık ve yara oluşturan bu terliği artık kesinlikle kullanmak istemiyorum ve değişim de kabul etmiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.