Gues İade Sorunu

Guess’ten online olarak satın aldığım çantayı 3 Şubat’ta kargoyla iade ettim. Sipariş numaram ge08452463. Aradan 12 gün geçmesine rağmen iademin durumunu hiçbir şekilde kontrol edemiyorum, sistemde veya tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

İade tutarı olan 5.500 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim, ancak bu ücret de hala kartıma yatmadı. Sürekli WhatsApp hattına yazmama rağmen net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum; iademin hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı söylenmiyor.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, 5.500 TL’lik tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.