to read complaints and reviews, or file yours.Çantanın Her Yeri Soyuldu Guess Pişmanlık Oldu!
Gelişme
10.08.2024 tarihinde Marmara Park Boyner mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek bir Guess çanta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra çantanın derisinde ciddi soyulmalar ve zincir kısmında belirgin renk atması olduğunu fark ettim.
Bu sorunlar üzerine aynı şikayetle ürünü bir yıl içinde tam 3 kez Boyner’e iade/değerlendirme için verdim. Ancak her seferinde talebime red kararı verildi ve tarafıma herhangi bir gerekçe, teknik açıklama ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem de defalarca başvurmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadan olumsuz dönüş alınması beni oldukça mağdur etti.
Guess gibi bir markadan ve Boyner gibi bir firmadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve sorunumun açıklamasız şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Çantam için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Deride soyulmalar zincirlerinde renk atması mevcut 3 kere gönderdim red aldım Tüketici Hakları'na mı gitmemiz gerekiyor
Sayın Büşra Sağlam B, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
