Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Çantanın Her Yeri Soyuldu Guess Pişmanlık Oldu!

profile
Büşra
13 Ocak 08:41
265

Gelişme
Gelişme

12 Ocak 20:48

10.08.2024 tarihinde Marmara Park Boyner mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek bir Guess çanta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra çantanın derisinde ciddi soyulmalar ve zincir kısmında belirgin renk atması olduğunu fark ettim.

Bu sorunlar üzerine aynı şikayetle ürünü bir yıl içinde tam 3 kez Boyner’e iade/değerlendirme için verdim. Ancak her seferinde talebime red kararı verildi ve tarafıma herhangi bir gerekçe, teknik açıklama ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem de defalarca başvurmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadan olumsuz dönüş alınması beni oldukça mağdur etti.

Guess gibi bir markadan ve Boyner gibi bir firmadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve sorunumun açıklamasız şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Çantam için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Ek
Ek
cantanin-her-yeri-soyuldu-guess-pismanlik-oldu-3.jpg
Büşra
Büşra
12 Ocak 14:52

Deride soyulmalar zincirlerinde renk atması mevcut 3 kere gönderdim red aldım Tüketici Hakları'na mı gitmemiz gerekiyor

16 Ocak 15:17 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Büşra Sağlam B, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Guess Marka Ayakkabı Ve Çanta Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Kargo Takibi

profile
Adem
26 Şubat 16:01
372
guess-marka-ayakkabi-ve-canta-siparisinde-uzun-teslimat-gecikmesi-ve-hatali-kargo-takibi-3.jpg
guess-marka-ayakkabi-ve-canta-siparisinde-uzun-teslimat-gecikmesi-ve-hatali-kargo-takibi-1.jpg

Guess Sweatshirt'ta Taş Dökülmesi, Paslanma Ve Kalite Sorunu İçin Değişim Talebi

profile
Beyza
08 Ocak 22:52
367
Guess Sweatshirt'ta Taş Dökülmesi, Paslanma Ve Kalite Sorunu İçin Değişim Talebi
Guess Sweatshirt'ta Taş Dökülmesi, Paslanma Ve Kalite Sorunu İçin Değişim Talebi
Guess Sweatshirt'ta Taş Dökülmesi, Paslanma Ve Kalite Sorunu İçin Değişim Talebi
guess-sweatshirtta-tas-dokulmesi-paslanma-ve-kalite-sorunu-icin-degisim-talebi-2.jpg
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özlem
15 Ekim 2025 13:37
1.083

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz