Guess İade Ücretinin Geri Ödenmemesi ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Guess’ten online olarak satın aldığım ıdra 4g logolu mini el çantasını 24.12.2025 tarihinde kargoyla iade ettim. İadem ge08252600 numaralı sipariş ve mzm6scljqy iade numarasıyla sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, üzerinden 28 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve kimse dönüş sağlamadı.

Toplam 5.320 TL tutarındaki ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirmiştim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademde bir problem olmadığını, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağını söylediler; ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen süreç hâlâ “beklemede” görünmekte ve hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

İademin acilen işleme alınarak 5.320 TL tutarındaki ücret iadesinin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.