to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2024 tarihinde saat 21:02’de İstanbul Venezia AVM’deki Guess mağazasından bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üzerinden daha 1,5 sene bile geçmeden kabanın fermuarları bozuldu, kendi kendine açılmaya ve yerinden düşmeye başladı, kapanmamaya başladı. Ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içinde ve bitmesine yaklaşık 9 ay varken bu sorunla karşılaştım.
22.02.2026 tarihinde saat 16:30 civarında İstanbul Oasis AVM’deki Guess mağazasına giderek ürünü garanti kapsamında incelemeye bırakmak ve çözüm almak istedim. Ancak ellerinde benim aldığım ürünün olmadığını söyleyerek bana farklı ürünler tavsiye ettiler ve aynı ürünü temin edemeyeceklerini belirttiler. Ürün garanti süresi devam ederken ve kronik bir sorun yaşarken, bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca Guess müşteri yetkilileriyle telefonla görüştüğümde beni yanlış yönlendirerek Marmara Park AVM’ye gönderdiler, orada Guess mağazası dahi olmadığını öğrendim. Kendi sistemlerini ve mağazalarını bilmeyen bir müşteri hizmetiyle muhatap olmak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ben, garanti süresi devam eden bozuk fermuarlı kabanım için aynı ürünü talep ediyorum. Aynı model kabanın temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
İstanbul Venezia AVM Guess mağazasından 29.12.2024 tarihinde yaklaşık 3.100 TL ödeyerek siyah bir çanta satın aldım. Çantanın Guess yazısının olduğu ve omuza asılan metal bölümlerinde kısa süre içerisinde boya akması ve yer yer dökülmeler oluştu. Yıkanan, suya sokulan bir ürün olmamasına rağmen meta...
İstanbul Akbatı AVM Guess mağazasından 25.02.2024 tarihinde 2 yıllık ürün garantisi ile bir şişme mont satın aldım. Garanti süresi dolmadan montta ciddi şekilde topaklanmalar oluştu ve bu nedenle ürünü 23.11.2025 tarihinde incelemeye verilmek üzere mağazaya teslim ettim. İki haftayı aşkın bir süre ...
Guess markasından 12.05.2024 tarihinde Ankara a City AVM Guess mağazasından Manhattan model, #15041287 seri numaralı bir çanta satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen çantanın fermuarı 18. Ayında bozuldu. Çantayı 11.12.2025 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 21.12.202...
24 Aralık günü Guess Vadi İstanbul mağazasından Bolena Saffiano omuz çantası satın aldım. Ödemeyi saat 20:11’de banka kartıyla yaklaşık 5.800 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında çantanın saplarındaki koruyucu paketlerin olmadığını fark ettiğim için kasadaki görevliye özellikle “Bu ürün d...
Guess markalı bir sırt çantasını a City Guess satış mağazasından yaklaşık 4.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, sadece 7 ay kullanım sonrasında çantanın fermuarı patladı ve kullanılamaz hale geldi. Bu sorun ortaya çıktıktan sonra çantayı aldığım mağazaya götürdüm. Ü...
Yorumlar