Garanti Olmasına Rağmen Soyulmaya Başlayan Kadın Cüzdanı İade Süreci İhmali

Kiviteks ve Docca Collection Guess marka kadın cüzdanını 3 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cüzdanın üzerinde soyulmalar meydana gelmeye başladı. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması sebebiyle üründen hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü iade için gönderdim ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana geri gönderildi ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de sonrasındaki süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili kadın cüzdanı için değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 1 sene garantisi gözüktüğü için bu markayı seçtim orijinal olduğunu asla düşünmüyorum ve markayı lekeliyorlar.