Stoğa Gelince Haber Ver Seçeneğine Güvenim Sarsıldı

GS Store internet sitesinde indirimde olan bir forma için “stoğa gelince haber ver” seçeneğini işaretledim. Ardından mail ile ürünün stokta olduğuna dair bilgilendirme aldım ve hemen 24 Haziran’da siparişimi verdim. Siparişim aynı gün “hazırlanıyor” olarak göründü.

Bugün internet sitesi üzerinden destek kısmından mağduriyetimi ilettiğimde, bana lojistik departmanından aldıkları bilgiye göre ürünün gönderime uygun olmadığı, bu nedenle siparişimde gecikme yaşandığı ve mağazalardan stok bilgisi beklendiği söylendi. Net bir süre veremediklerini, istersem iptal talebinde bulunabileceğimi belirttiler.

Ben “stoğa gelince haber ver” mailine güvenerek sipariş verdiğim ürünün, sonradan stok olmadığı ya da gönderime uygun olmadığı gerekçesiyle belirsiz süreye bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün en kısa sürede temin edilerek aynı indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.