Kişiselleştirilmiş Forma Siparişim 7 Gün Sonra Hâlâ Hazırlanıyor Ve İptal Edilemiyor

GS Store internet sitesinden 30.04.2026 tarihinde verdiğim forma siparişim bugün 07.05.2026 olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sitedeki teslimat bilgilendirme kısmında kişiselleştirilmiş ürünlerin kargolama sürecinin 5–7 iş günü olduğu yazıyor. Bugün itibarıyla tam 7 iş günü doldu ancak hâlâ bir hareket yok.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, depodaki yoğunluk nedeniyle kargolamada gecikme yaşandığını, 20 Nisan’da sipariş verenlerin formalarının bile henüz kargoya verildiğini söylediler. Siparişi iptal etmek istediğimde, kişiselleştirilmiş ürün olduğu için iptal edilemeyeceği söyleniyor. “Peki hazır mı? ” diye sorduğumda ise bunu da bilmiyorlar. Karşımda net bilgi veren, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

Bir taraftar olarak internetten sipariş verdiğime gerçekten pişman oldum. Forma almayı düşünen arkadaşlar için de bir uyarı niteliğinde yazıyorum; özellikle mayıs ayına yakın dönemde forma siparişi vermeyin, mümkünse ocak ya da şubat gibi verin, en olmadı gidip mağazadan alın. Ben böyle bir süreç ve iletişim tarzı görmedim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını istiyorum.