Galatasaray Store Çorum AVM'de Satın Alınan Matara Setinin Sızdırma Sorunu Ve İade Reddi

Galatasaray Store Çorum AVM şubesinden ekim ayında tanesi 600 TL’den üç adet suluk/matara satın aldım. Ürünleri ilk kez kullandığımızda, mataralar dolu halde çantaya konulduğunda yan döndüklerinde kapak kısmından sızdırma ve damlama yaptığını fark ettik.

Ürünleri faturasıyla birlikte mağazaya götürüp incelemeye bıraktım, tarafıma verilen ürün inceleme fişi numaram 019245’tir. Yaklaşık bir ay sonra az önce mağazadan telefonla arandım ve ürünlerde herhangi bir damlatma olmadığı, bu nedenle işlem yapılmayacağı sözlü olarak bildirildi. Ürünleri henüz teslim almadım, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildiğini öğrendim.

Üç adet ürün için toplam 1.800 TL ödedim ve ilk kullanımda sızdırma yapan mataraların “sorun yok” denilerek iadesiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin tekrar, bu kez gerçekten dikkatlice test edilerek incelenmesini, sızdırma sorunu tespit edilirse ücret iadesi ya da sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanarak süreci sürdüreceğimi belirtmek isterim.