Galatasaray Store’da Alınan Okul Çantası Kısa Sürede Ayıplı Çıktı Ve İade Talebi

Galatasaray Store Viaport AVM şubesinden 31 Ağustos tarihinde 3650 TL ödeyerek bir okul çantası aldık. Oğlum 5 yaşında, sadece kreşe gidiyor ve henüz defter, kitap gibi ağır eşyalar taşımıyor. Çantayı okula 9 Eylül’de götürmeye başladı, ancak çok kısa bir süre kullanmasına rağmen 11 Eylül Cuma günü fermuar ve dikiş kısmından söküldüğünü fark ettik.

Aynı gün Viaport’taki Galatasaray Store şubesine giderek durumu anlattık. Çantanın sadece 3 gün hafif şekilde kullanıldığını, çocuğun şu an çantasız okula gidip geldiğini, zaten bu çantaya çok yüksek bir bedel ödediğimiz için ekstra bir çanta daha alamayacağımızı belirttik. Mağaza görevlileri ürünü incelemeye göndereceklerini, 15–30 gün içerisinde dönüş yapılacağını söylediler ve 26500-920 numaralı inceleme fişini verdiler.

Bu kadar kısa sürede dikiş yerinden sökülen bir çantanın incelemeye gidip 1 aya kadar bekletilmesi, bu süreçte çocuğumun çantasız kalması bizim için kabul edilebilir bir durum değil. Mağazada biz değişim talep ettiğimizde, ellerinde çanta olmadığı için değişim yapamayacaklarını, başka bir çantayla da değişim yapmayı kabul etmediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kısa sürede bu hale gelen ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için inceleme süreciyle oyalandırılmak yerine, ödediğimiz 3650 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.