to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Zorunlu Aksesuar Satışı Baskısı Ve Güven Sorunu Yaşadım
Grundig marka kurutma makinemin kurulumu için 02.12.2025 tarihinde Beko yetkili servisi eve geldi. Kurulum sırasında, makine ile ilgili risk oluşturabilir denilerek akım korumalı priz almam gerektiği, toplamda filtre ile birlikte 1.820 TL ödeme istendi.
Servis görevlisine bu ürünü daha sonra alıp alamayacağımı sorduğumda, “şu an için almalısınız” denildi. Bu durumu doğru ve şeffaf bulmuyorum. Zorunlu bir aksesuar gibi sunulması, hem markaya hem de ürüne karşı bende ciddi bir güvensizlik algısı oluşturdu. Sonuç olarak bu satışı reddettim.
Yetkili servisin, müşteriyi zorunlu bırakır şekilde ek ürün satışı yapmaya çalışmak yerine, olası riskleri objektif şekilde anlatmasını ve alınacak ürünlerin de tercihe bırakılmasını beklerdim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, benzer baskıların başka müşterilere uygulanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
