Yeni Alınan Espresso Makinesi Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

00:00

Ceyda

Grundig

24 Kasım 2025 15:26

1.490

Ceyda'nın Teşekkür Mesajı

“Yetkili servis ertesi gün gelip ürünü aldı, yazılım yüklenmesi gerekiyormuş. Sonraki gün de hemen geri getirdiler. Sorun çözülmüş ve keyifle kullanıyorum güzel ürünmüş.”

Eskişehir Vatan Bilgisayar Hoşnudiye şubesinden bugün Grundig kva 8230 espresso makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip fişe taktığım anda makine hiçbir işlem yapmadan kendi kendine kapanmaya başladı, bu yüzden kurulum dahi yapamadık ve 1 bardak kahve bile içemedik. Ekstra kasko da yaptırmış olmama rağmen sıfır ürünün bu şekilde arızalı çıkması ödediğim para karşısında ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Sorun sonrası Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde Grundig’i aramam gerektiği söylendi ve Grundig müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum, tarafıma servis randevusu verildi. Ancak ürün daha ilk günden bozuk olduğu için tamirle uğraşmak istemiyorum, ayıplı ürün olarak değerlendirip değişim yapılmasını talep ediyorum.

Fatura numaram ESK2025000030562’dir. Sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım bu ürün için acil olarak ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Aleyna

1 Destek ,

1 Yorum

Grundig

24 Kasım 2025 16:12 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Ceyda

26 Kasım 2025 17:30

Yetkili servis ertesi gün gelip ürünü aldı, yazılım yüklenmesi gerekiyormuş. Sonraki gün de hemen geri getirdiler. Sorun çözülmüş ve keyifle kullanıyorum güzel ürünmüş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Aleyna

24 Kasım 2025 17:07

Ağız tadıyla bir kahve bile içemedik acil iade talep ediyoruz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Grundig Süt Köpürtmüyor, Soğuk Yapıyor!

Büşra

Grundig

30 Nisan 2025 08:27

2.438

Kahve Makinesinin Süt Köpürtme Özelliği Çalışmıyor Sıcak Süt Veriyor

Bircan

Grundig

20 Mart 09:58

Grundig kva 8230 kahve makinesini uzun süredir özenle ve dikkatle kullanmama rağmen bir süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Cihaz, sütü maksimum seviyede köpürtmesi gerekirken sütü neredeyse hiç köpürtmeden direkt sıcak süt olarak veriyor. Yaklaşık 10 defa denememe rağmen her seferinde aynı sorunla...