to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Espresso Makinesi Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
Eskişehir Vatan Bilgisayar Hoşnudiye şubesinden bugün Grundig kva 8230 espresso makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip fişe taktığım anda makine hiçbir işlem yapmadan kendi kendine kapanmaya başladı, bu yüzden kurulum dahi yapamadık ve 1 bardak kahve bile içemedik. Ekstra kasko da yaptırmış olmama rağmen sıfır ürünün bu şekilde arızalı çıkması ödediğim para karşısında ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Sorun sonrası Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde Grundig’i aramam gerektiği söylendi ve Grundig müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum, tarafıma servis randevusu verildi. Ancak ürün daha ilk günden bozuk olduğu için tamirle uğraşmak istemiyorum, ayıplı ürün olarak değerlendirip değişim yapılmasını talep ediyorum.
Fatura numaram ESK2025000030562’dir. Sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım bu ürün için acil olarak ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis ertesi gün gelip ürünü aldı, yazılım yüklenmesi gerekiyormuş. Sonraki gün de hemen geri getirdiler. Sorun çözülmüş ve keyifle kullanıyorum güzel ürünmüş.
Ağız tadıyla bir kahve bile içemedik acil iade talep ediyoruz