to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Wi-Fi Özelliği Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
04.11.2025 tarihinde Grundig gpwm 92855 model çamaşır makinemin kazan lastikleri sıkıştığı için servis talebinde bulundum. Servis, cihaz değişimi yapılacağını ve bana bir üst model, Wi-Fi bağlantılı bir makine gönderileceğini belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak 13.11.2025 tarihinde montaja getirilen yeni makine gpwm 102643 model ve Wi-Fi özelliği olmayan, daha alt bir model çıktı.
Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de bana üst model ve yine Wi-Fi bağlantılı bir makine gönderileceği söylenmişti. Gelen mesajı incelemeden, verilen bilgiye istinaden onayladım. Ancak gönderilen ürün hem alt model hem de Wi-Fi özelliği bulunmuyor. Annem makineyi kullanamadığı için dışarıdan erişim sağlamam gerekiyor ve bu nedenle Wi-Fi özelliği benim için çok önemli.
Eski makinemle aynı özelliklere sahip (Wi-Fi bağlantılı) bir makine gönderilmesini ya da mevcut makinemin tamir edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ek ödeme yapmadım, ücret iadesi de teklif edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
