to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Satın Aldığım Saç Düzleştirici Kapanıyor, Garanti Çözümü Bekliyorum
12.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Grundig hs 7031 saç düzleştiricisi yaklaşık 3–4 aydır sorunlu çalışıyor. Ürünü fişe takıp açtığımda kendi kendine yanıp sönüyor, ardından kapanıyor ve çoğu zaman hiç açılmıyor. Düzleştirme işlemini yapabilmem için kablo kısmını elimle belli bir pozisyonda tutmam gerekiyor, eli bıraktığım anda cihaz tekrar kapanıyor.
Bu sorunun aynı model ürünü kullanan birçok kişide de yaşandığını öğrendim. Ürünün yaklaşık 2 yıl garantisi olduğunu biliyorum. Trendyol ve satın aldığım yer üzerinden destek almaya çalıştım fakat somut bir çözüm sunulmadı, Arçelik teknik servisine götürmem gerektiği söylendi ancak süreçle ilgili net bir yönlendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, mümkün değilse değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Sürecin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
